1. Общие положения
Настоящая Политика описывает порядок сбора, использования, хранения и защиты информации при работе с сайтом linkforume.com, LTL CRM, LTL Unique, LTL Fanvue Guard и публичными трекинг-страницами (далее — «Сервис»). Оператором Сервиса является Администратор сервиса LTL.
Используя Сервис, пользователь подтверждает ознакомление с Политикой. Если для конкретной операции применимое законодательство требует отдельного согласия, оно запрашивается дополнительно.
2. Какие данные обрабатываются
- Регистрационные данные: имя, email, логин, хеш пароля, дата рождения и источник знакомства с Сервисом.
- Данные заявок и поддержки: контактный email, тема, текст обращения, ответ администратора, статус и история обработки.
- Рабочие данные, которые пользователь добавляет в CRM: модели, профили, задачи, заметки, финансовые записи, ссылки, шаблоны и настройки.
- Технические данные: IP-адрес в момент запроса, примерная страна и город, браузер, устройство, операционная система, источник перехода, cookie сессии, события использования и журналы безопасности.
- Данные публичных страниц: просмотры, клики, длительность и глубина посещения, обезличенный идентификатор посетителя, UTM-метки и признаки автоматического трафика.
Сервис не запрашивает паспортные данные, платёжные реквизиты или точную GPS-геолокацию, если отдельная функция прямо не сообщает об обратном.
3. Источники и способы получения
Информация поступает непосредственно от пользователя при регистрации, заполнении профиля, обращении в поддержку и работе с CRM; автоматически от браузера и серверной инфраструктуры; а также из интеграций, которые пользователь подключает самостоятельно. Платёжные данные, если используется внешний платёжный провайдер, обрабатываются таким провайдером по его правилам и не должны сохраняться в CRM без необходимости.
4. Цели и основания обработки
Данные используются для рассмотрения заявки, создания и защиты учётной записи, предоставления функций Сервиса, ведения статистики, поддержки, предотвращения злоупотреблений, восстановления доступа, отправки сервисных уведомлений и сообщений администратора, анализа стабильности и выполнения требований закона.
Основанием может быть исполнение Пользовательского соглашения, согласие пользователя, законный интерес в обеспечении безопасности и развитии продукта либо юридическая обязанность. Для новостных и информационных рассылок пользователь может запросить прекращение отправки через поддержку; обязательные сообщения о безопасности, доступе и существенных изменениях Сервиса могут продолжать направляться.
5. Данные третьих лиц и контент пользователя
Пользователь самостоятельно определяет содержание данных, добавляемых в рабочее пространство, и обязан иметь законное основание для обработки сведений о моделях, клиентах, сотрудниках и иных лицах. Запрещено загружать избыточные чувствительные данные, пароли, секретные ключи, документы и сведения, обработка которых не требуется для работы Сервиса.
В отношении таких данных пользователь отвечает за законность сбора и передачи, а Сервис выполняет техническую обработку в объёме, необходимом для предоставления функций.
6. Получатели и сторонние сервисы
Для работы Сервиса данные могут в необходимом объёме обрабатываться хостинг-провайдером, почтовым сервисом Resend, поставщиками сетевой и защитной инфраструктуры, платёжным провайдером и интеграциями, которые пользователь подключает сам. Передача также возможна по требованию закона, для защиты прав и безопасности либо с согласия пользователя.
Сервис не продаёт персональные данные рекламным сетям. Если технический поставщик находится в другой стране, данные могут обрабатываться за пределами страны пользователя с применением доступных договорных и технических мер защиты.
7. Срок хранения и безопасность
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки: рабочие данные — пока действует учётная запись или до удаления пользователем; журналы безопасности и аналитика — ограниченный технически необходимый период; обращения, резервные копии и финансово значимые сведения — в течение срока, необходимого для разрешения запросов, защиты прав и исполнения закона.
Применяются разграничение доступа, защищённые соединения, хеширование паролей, шифрование чувствительных полей, резервное копирование и мониторинг. При этом ни один способ передачи и хранения информации в интернете не обеспечивает абсолютной безопасности.
8. Cookie, география и трекинг-ссылки
Необходимые cookie поддерживают авторизованную сессию, защиту форм и выбор языка. Рекламные cookie на публичном сайте не используются. Для языка, валюты, географических правил и статистики страна и город определяются приблизительно по IP или заголовкам инфраструктуры; точная GPS-геолокация не запрашивается.
Исходный IP посетителя публичной трекинг-страницы не сохраняется в статистике владельца страницы: для подсчёта уникальных посещений используется технический односторонний идентификатор. Владелец страницы видит агрегированные показатели по дням, странам, устройствам, источникам и действиям.
9. Права пользователя
В пределах применимого законодательства пользователь может запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, перенос или отзыв ранее данного согласия. Для защиты учётной записи может потребоваться подтверждение запроса с зарегистрированного email. Часть сведений может быть сохранена, если этого требует закон, предотвращение мошенничества или защита прав сторон.
10. Возраст, изменения и контакты
Сервис предназначен для совершеннолетних пользователей. Политика может обновляться при изменении продукта, поставщиков или требований закона. Актуальная редакция и дата её действия публикуются на этой странице; существенные изменения могут дополнительно сообщаться по email или внутри Сервиса.
Запросы о данных направляются через форму поддержки. Для быстрого общего обращения доступен Telegram.
Не отправляйте в поддержку пароли, API-ключи, платёжные данные, документы или иные избыточные чувствительные сведения.